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[경영,경제] [마케팅원론] 뷰티산업의 사례연구 - 로레알 그룹의 마케팅 전략 및 성공요인 분석
[마케팅원론] 뷰티산업의 사례연구
로레알 그룹의 마케팅 전략 및 성공요인 분석
1. 회사 소개
프랑스 화학자인 외젠 슈엘러가 ‘오레알’이라는 모발 염색제를 개발하여 큰 성공을 거두면서 회사를 설립하였고 1910년에 `로레알(L`Oreal)`이란 브랜드명을 도입하고 후에 회사명도 `로레알`로 변경했다.
회사는 1984년부터 2003년까지 19년 연속 두 자릿수 성장률을 기록했으며, 전 세계 화장품 시장의 15% 이상을 점유하면서 화장품 산업의 선두기업으로 자리매김 하고 있다. 로레알은 전 세계에 17개의 연구소를 두고 해마다 총 매출액의 3% 이상을 연구개발비로 투자하고 있다. 1973년에는 제약회사 `신테라보`를 인수하여 치료제로서의 화장품을 개발하기 시작했다. 2003년에는 식품회사 `네슬레`와 같이 알약으로 된 먹는 화장품 `이네오브 페르메테`를 출시했다.
로레알 그룹은 500개 이상의 브랜드를 소유하고 있으며, 이 중 17개의 대표 브랜드(랑콤, 비오템, 로레알 파리 등)의 매출액이 총 매출액의 90% 이상을 차지한다. 전 세계에 42개의 제조 공장을 가지고 있으며, 140여 개국에서 판매되고 있다.
화학자에 의해 설립된 기업답게, 로레알 그룹은 자사만의 독특한 연구팀을 구성하여 제품의 연구 및 개발에 많은 부분을 투자하며 점점 그 비중을 높이고 있다. 로레알 그룹이 보유하고 있는 화장품과 피부과학 연구에 관한 특허의 수가 이를 뒷받침한다.
2. 환경 분석
(1) 업계 동향
한국보건산업진흥회에서 발표한 2013년 화장품 산업 분석 보고서에 따르면 2012년 세계 화장품 시장규모는 2,584억 달러로 전년 대비 4.1% 증가했다. 화장품 시장 규모는 08년도를 제외하고는 2001년 이후 매년 꾸준한 증가가 이루어졌고 2016년에는 3,088억 달러로 꾸준한 증가세를 보일 것으로 나타났다.
소비자들의 아름다움에 대한 추구 경향, 여성 경제활동 인구의 증가, 남성 소비자들의 등장과 화장품 소비 연령이 점점 낮아지는 등 소비 계층 확대에 힘입어 글로벌 경제위기에도 불구하고 화장품 시장은 계속 증가하는 추세이다.
지역별 시장규모는 유럽이 962억 달러로 가장 크며, 이어서 아시아/태평양 806억 달러, 북미/중남미 747억 달러 순으로 나타났다. 이러한 자료를 고려하면, 현재 화장품 업계에서는 신흥시장의 화장품 소비로, 북미와 유럽을 넘어 아시아를 뷰티산업의 미래로 주목해야 할 것이다.
또한 화장품 업계의 1위 그룹인 로레알은 전 세계 130개국에서 연매출 33조원을 벌어들이고 있는데 총 매출 중 39%를 아시아와 중동 아프리카 등의 신흥시장에서 벌어들인다고 한다. 즉, 신흥시장의 경제력이 증가하면서 구성원이 뷰티와 미용에 관심을 많이 갖고 있다는 것을 알 수 있다.
(2) 경쟁사 분석 - 에스티 로더
에스티 로더 그룹은 화장품 산업의 선두주자인 로레알 그룹과, P&G 그룹에 뒤따르는 세계적인 기업이다. 1946년 조셉 로더와 에스티 로더 부부가 뉴욕에서 에스티 로더를 세우고 화장품 생산을 시작했다. 에스티 로더는 설립 초기에 크림, 크림 팩, 클렌징오일, 스킨로션 등 네 가지 제품만 생산했다. 현재는 스킨케어, 메이크업, 향수, 헤어케어로 총 네 가지의 제품군으로 미국, 유럽, 아프리카, 중동, 아시아 등 150개국에 진출해 있으며, 43개국에 자회사를 설립하였다.
에스티 로더 그룹은 백화점 전문점, 살롱스파 등 제한된 유통채널을 통해 공급한다. 이 점은 로레알 그룹이 백화점뿐만 아니라 약국 등 대부분의 모든 유통채널을 통해 공급하는 것과 큰 차이를 보인다. 그러나 에스티 로더는 이러한 제한된 유통채널 전략으로 자사 브랜드의 이미지를 고급화할 수 있었다.
에스티 로더 그룹의 글로벌 전략 중 가장 큰 특징은 자사의 모든 제품과 서비스를 동일하게 적용하여 공급하는 표준화 전략을 적용하는 것이다. 이러한 표준화 전략을 통해 에스티 로더 그룹의 핵심 글로벌 전략 중 하나인 고급화 전략이 가능하게 되었다.
또한 에스티 로더 그룹은 자사의 브랜드와 제품을 위해 지속적인 R&D를 통한 혁신을 이루어 왔다. 초기에 출시된 제품을 지속적인 혁신을 통해 하나의 제품라인을 형성하는 것이다. 이것은 각 브랜드의 기본라인을 바탕으로 기술혁신을 통해 단순히 제품의 가짓수를 늘리는데 그치는 것이 아닌 기능을 향상 시키는 것이다. 대표적인 예로 에스티 로더의 대표 스킨케어 제품인 안티에이징 시리즈 ‘나이트 리페어’를 들 수 있다. 에스티 로더 그룹은 이 라인을 통해 해외시장의 확장을 이루었다.
이러한 지속적인 기술 혁신을 바탕으로 다른 경쟁 화장품 기업들과 제품 경쟁을 이루어 왔으며 2008년 기준, 전국 60개의 유명 백화점에 입점, 국내 외국화장품 부문에서 매출 1위를 기록했다.
(3) 자사분석 - SWOT분석
1) 강점(Strength)
① 다양한 유통채널을 통한 기반시설 확보
- 로레알 그룹의 전반적인 유통 경로는 크게 매스마켓(메이블린, 로레알 파리 등), 백화점 브랜드(헬레나 루빈스타인, 랑콤, 비오템, 랄프 로렌 등), 전문점, 약국(비쉬) 등 4개로 나뉜다. 유통채널 별로 주 소비 계층으로 삼은 소비자에게 적합한 가격과 제품 컨셉을 적용하기 위해 마케팅 전략에 차별화를 두어 제품을 개발한다. 또한 로레알 그룹의 수많은 브랜드는 가격 및 유통 경로와 타겟 소비자에 따라 차별화를 두어 같은 회사끼리 불필요한 경쟁을 피할 수 있도록 하였다.
② 고가의 브랜드부터 저가의 브랜드까지 다양한 가격의 제품군 보유
- 로레알 그룹은 500여개의 브랜드를 소유하고 있으며 동시에 백화점 브랜드나 매스마켓 등 다양한 유통채널에 맞게 제품을 개발하고 있다. 그 결과, 13만원 짜리 헬레나 루빈스타인 제품부터 6천원 짜리 메이블린의 제품까지 가격의 폭이 넓다.
2) 약점(Weakness)
① 브랜드별 인지도는 높으나 그것이 로레알 그룹으로 이어지지 않음
- 로레알 그룹의 촉진 및 홍보 전략에서 로레알 그룹 자체를 앞세우기보다는 각 브랜드의 이미지 홍보에 주력했기 때문에 그 브랜드가 로레알 그룹의 브랜드
[문서정보]
문서분량 : 10 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 경영,경제 자료등록 마케팅원론 자료등록 뷰티산업의 사례연구 - 로레알 그룹의 마케팅 전략 및 성공요인 분석
파일이름 : [경영,경제] [마케팅원론] 뷰티산업의 사례연구 - 로레알 그룹의 마케팅 전략 및 성공요인 분석.hwp
키워드 : 경영,경제,마케팅원론,뷰티산업,사례,로레알,그룹,마케팅,전략,성공요인
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