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관광상품품질차원

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관광상품 품질차원

목차

관광상품 품질차원

Ⅰ. 스완과 콤스

1. 수단적 성과

2. 표현적 성과

Ⅱ. 그론루스

1. 기술적 품질

2. 기능적 품질

3. 이미지품질

Ⅲ. 사저와 올슨 및 위코프

Ⅳ. 파라수라만

1. 과정품짚

2. 결과품질

Ⅴ. 길모어

1. 탐색품질

2. 경험품질

3. 신용품질

Ⅵ. 레티넨 외

1. 물리적 품질

2. 기업품질

3. 상호작용적 품질

Ⅶ. 도드스와 모레프

Ⅷ. 위코프

Ⅸ. 레밴크와 느구옌

Ⅹ. 서비스 제공과정에 따른 분류

1. 서비스 소비전과정

2. 서비스 소비과정

3. 서비스 소비후과정

...이하 생략(미리보기 참조)

[문서정보]

문서분량 : 12,345 Page

파일종류 : HWP 파일

자료제목 : 관광상품품질차원

파일이름 : 관광상품품질차원_5086476.hwp

키워드 : 관광상품품질차원

자료No(pk) : 16208331