관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점 업로드
관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점
관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점
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( 관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점 )
목 차
1. 들어가며
2. 본 론
3. 결 론
1. 들어가며
관람객 중심 박물관의 경영 전략에 대해 풀어나가고 있는 본 논문에서는 사고의 출발을 관람객 중심으로의 전환, 기호와 취미에 맞는 양질의 프로그램과 서비스 개발, 관람객 지향적인 마케팅 등으로 정리해 놓았다고 할 수 있다. 논문의 저자가 핵심으로 다루고 있는 주제는 곧, 과거에 비하여 오늘날 관람객의 훨씬 높아진 삶의 질과, 문화 생활에 있어서 다양한 서비스와 그들의 욕구를 충족하려 하는 관람객의 변화로 설명할 수 있을 것이다. 대중들이 쉬어갈 수 있는 문화 공간의 한 주체로써 박물관 역시, 관람객의 기대치에 못 미치는 서비스를 제공하게 된다면, 관람객은 당장 외면할 수 밖에 없다. 상승된 관람객의 욕구에 대응하기 위하여 오늘날 박물관들은 관람객 만족을 위한 경영 혁신에...
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( 관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점 )
목 차
1. 들어가며
2. 본 론
3. 결 론
1. 들어가며
관람객 중심 박물관의 경영 전략에 대해 풀어나가고 있는 본 논문에서는 사고의 출발을 관람객 중심으로의 전환, 기호와 취미에 맞는 양질의 프로그램과 서비스 개발, 관람객 지향적인 마케팅 등으로 정리해 놓았다고 할 수 있다. 논문의 저자가 핵심으로 다루고 있는 주제는 곧, 과거에 비하여 오늘날 관람객의 훨씬 높아진 삶의 질과, 문화 생활에 있어서 다양한 서비스와 그들의 욕구를 충족하려 하는 관람객의 변화로 설명할 수 있을 것이다. 대중들이 쉬어갈 수 있는 문화 공간의 한 주체로써 박물관 역시, 관람객의 기대치에 못 미치는 서비스를 제공하게 된다면, 관람객은 당장 외면할 수 밖에 없다. 상승된 관람객의 욕구에 대응하기 위하여 오늘날 박물관들은 관람객 만족을 위한 경영 혁신에 혼신의 노력을 기울여야 함을 역설하고 있다.
2. 본론
박물관에서의 마케팅은 끊임없이 문제로 제기되며 논란을 불러일으키고 있으나, 박물관이 성장하기 위해서는 우선 경제적인 측면에서 이익을 고려해야 한다고 생각한다. 예술계 일각에서는 상업성을 추구하는 것을 경시하고 우려하는 사람들이 있지만 이래서는 박물관이 성장 발전하지 못한다. 박물관은 대중들을 위한 문화 시설이므로, 풍부한 자원을 바탕으로 더 좋은 환경이 조성되면 더 많은 관람객이 박물관을 찾게 될 것이다. 이렇게 선순환 과정을 거쳐서 박물관이 발전하는 것이다. 이런 점에서 박물관에서의 마케팅은 매우 중요하며 필수불가결한 요소라 할 수 있겠다. 박물관 마케팅에서 중요한 것은 단순히 마케팅의 주체가 누구냐 하는 측면보다는 관람객, 욕구, 효율성 등의 개념이다. 즉 마케팅의 객체로서 존재하는 고객이라는 개념과 함께 그들이 보여 주는 욕구와 수요에 효율적으로 대응해 가는 방법에 관심을 두어야 하는 것이다.
그러나 이 논문에서 주의하는 것은 비영리조직의 경영전략과 영리 조직의 경영전략의 도입을 같게 해서는 안된다는 것이다. 관람객을 유치해야하는 점에서는 소비자 중심의 일반 기업의 목적과 유사하다고 할 수 있으나 박물관은 공공 기관으로서의 의무 또한 해야 하기 때문에 어느 한 곳에 치우친 경영 전략을 세워서는 안된다. 자신만의 박물관안에서 경영을 하기보다 다른 박물관뿐만 아니라 레져 문화나 대중들의 성향까지도 분석하며 계속해서 발전해가는 역동적인 박물관이 되어야 한다. 또한 저자는 관람객 중심의 박물관 경영 전략에서 가장 중요하게 생각한 것은 무엇보다 관람자에 대한 관심이었다. 전시나 교육 프로그램, 특별 행사 등을 통해 박물관이 가장 먼저 알아내야 하는 것이 관람객의 평가이다. 그 평가를 통해 박물관에서는 개선점을 파악할 수 있고 관람객의 만족도를 높여 결국 관람객의 수를 높일 수 있다.
3. 마치며
저는 중간 과제를 통해 국립중앙박물관과 구겐하임 미술관 등의 세계적 박물관을 비교하였다. 보고서를 작성하면서 비교대상이 되기엔 우리나라의 박물관이 너무나 작다는 느낌을 지울 수 없었다. 그러나 이 논문을 준비하며 희망의 빛을 볼 수 있었다. 아득하기만 했던 우리나라 박물관의 경영 방침에 하나의 길을 제시한 글이라 할 수 있을 것이다. 현 우리나라는 비영리 기관으로서의 역할에만 치우쳐있어 관람객을 경영의 주요 요소로 여기지 않고 있어 여전히 관람객과 박물관의 거리는 멀다. 논문의 주장을 적용하기위해서는 우선 박물관 각각의 성격을 파악해야 하는 것이 우선이겠지만 공통적 길은 있다. 바로 관람객을 파악하고 관람객을 우선 생각하는 박물관이 되어야 하는 것이다. 관람객을 경영 방침의 주요 요소로서 여기게 된다면 세계적 박물관과 우리나라 박물관의 비교가 어색하지 않을 것이다.
[문서정보]
문서분량 : 4 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점
파일이름 : 관람객 중심 박물관의 전략적 경영 감상문 및 느낀점.hwp
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