옥션의 성공요인과 실패요인 업로드
옥션의 성공요인과 실패요인
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옥션의 성공요인과 실패요인
Index
1. 주제 선정동기
2. 옥션이란
1) 옥션소개
(1) 기업 개요
(2) 기업 이념
(3) SWOT 분석
(4) STP 분석
2) 주요 연혁
3. 옥션의 마케팅 변천 과정
1) 스타일을 옥션하라
2) 마트대신 옥션
3) 고객 중심 서비스 - 당신이 되어본다
4) 마케팅 실패 사례
4. 옥션의 시장실패요인
5. 주경쟁자들의 마케팅 전략
1) G마켓은
2) G마켓의 마케팅 전략
3) 11번가는
4) 11번가는의 마케팅 전략
6. 새로운 경쟁자의 등장
- 소셜커머스 & 이유샵
7. 앞으로 옥션이 나아가야할 방향
1. 주제선정 동기
10년 전만 해도 인터넷이란 개념은 일반인에게 생소한 개념이었다. 또한 인터넷으로 상품을 구매한다는 생각은 하기 힘들었다. 그러나 지금 현재에 인터넷으로 물건을 사고 결제하며 상품을 배송하고 집에서 받아보는 것은 아주 자연스러운 일이 되었다.
인터넷 쇼핑의 발달은 오픈마켓에의 발전과 아주 밀접한 일이다. 오픈마켓에서의 쇼핑이 인터넷 쇼핑을 주도했기 때문이다. 홍보, 유통, 결제, 배송 등 여러 분야에서 오픈마켓에서의 기술적 성장이 있었다.
이에 따라 우리조는 인터넷 마케팅의 발전과정을 볼 수 있는 오픈마켓에 대하여 탐구하기로 했고 대표적 오픈마켓이며 지금은 위기에 처해있는 옥션의 사례를 탐구하여 문제점과 해결방안을 도출해보기로 하였다.
2. 옥션이란
1) 옥션소개
(1) 기업 개요
국내 최대 규모의 인터넷 경매 회사인 옥션은 지난 98년 4월에 국내 최초로 인터넷경매 서비스를 선보인 이래 10원 경매, 역경매, 시너지 경매 등 다양한 경매 서비스를 제공하면서 국내 인터넷 경매 시장을 선도해오고 있다. 현재 회원은 1000만 명, 일일 방문자수 20만 명, 일일 페이지뷰 400만 뷰에 이르고 있는 옥션은 올 상반기 5255억 원의 매출을 올려 e-마켓플레이스 뿐 아니라 인터넷 쇼핑몰 전체에서 매출순위 1위를 기록하고 있다. 또한 옥션은 12개 카테고리 303개 품목에 일일평균 20만개가 넘는 물품이 경매 진행 되고 있는 국내 대표적인 전자상거래 업체로 성장해, 대우자동차, 삼보컴퓨터, HP, 엡손, 동양매직, 코리아나 화장품, 토이마트, 샘소나이트, 웨스틴조선비치호텔 등 280여 개 업체와 전략적 제휴를 체결하고 있다.
옥션은 지난 1998년 인터넷 경매 서비스를 개시한 이래, 2000년에는 업계최초 유료화 서비스를 도입함으로써 새로운 인터넷 비즈니스의 수익창출 모델을 제시하였고, 2001년 2월 세계 최대 e-마켓플레이스인 ebay를 최대 주주로 유치하며 성공적인 닷컴기업 가운데 하나로 발돋움 하게 되었다. 뿐만 아니라 지난 2004년에는 업계최초 연간 1조원 거래금액을 달성했으며, 최근에는 15분기 연속 분기 매출액의 기록을 갱신하며 기염을 토하는 등 시장 선도업체로서의 입지를 확고히 하고 있다. 그동안 옥션은 국내 최대의 인터넷 상거래 커뮤니티를 기반으로 언제 어디서나, 누구나 자유롭게 거래 할 수 있는 공간을 구축하고자 노력해 왔으며, 건전하고 안전한 거래문화 정착, 기존의 비효율적 유통구조 개선 등의 노력을 해오고 있다.
(2) 기업 이념
① 기업 목표
우리 모두는 풍요롭고 효율적인 시장을 함께 만들어 갑니다.
② 기업비전
글로벌 경제 민주주의 : 우리가 만들어 가는 시장은, 누구나 팔기 위해 물건을 제공하면 어느 곳의 구매자도 이를 공정한 가격에 살 수 있는 곳, 평범한 개인도 기업과 동등하게 경쟁할 수 있으며 정직과 효율이 보상받는 풍요롭고 개방적인 시장입니다.
③ 기업 가치
우리는 모든 사람이 근본적으로 선하다고 믿습니다. 누구나 개성 있는 인격체로 인정하고 존중합니다. 누구나 상당히 기여할 만한 것을 가지고 있다고 믿습니다. 스스로 대접받기 원하는 대로 모든 사람이 상대방을 대할 것을 권합니다. 모든 사람이 정직하고 개방적인 환경에서 최선을 다한다고 믿습니다.
(3) SWOT 분.석
① 강점 (Strength)
첫째, 우리나라 최초의 인터넷 경매사이트이다.
둘째, 확고한 브랜드 인지도(우리나라 경매사이트의 대표)를 가지고 있다.
셋째, 업체와 다양한 제휴를 통한 다채롭고 활발한 마케팅을 한다.
다섯째, 확실하다고 평가받고 있는 수익모델이다.
여섯째, e-BAY와의 기업합병으로 높은 인지도를 가지고 있다.
② 약점 (Weakness)
첫째, 광고와 낙찰수수료에 의존한 사업 구조이다.
둘째, 지나치게 젊은층 위주로 흔들린다
셋째, 개개인의 거래에서는 서로의 신뢰부족으로 구매를 꺼린다.
넷째, 경쟁업체와 비슷한 컨텐츠로 변별력이 떨어진다(다른 업체들에 있는 제품이나 서비스가 너무 비슷해서 지속적으로 경쟁적 우위를 차지할 만한여력이없다)
③ 기회 (Opportunity)
첫째, 해외진출로의 가능성을 모색할 수 있다.
둘째, 인터넷 사용인구의 증가에 따른 잠재력이 크다.
셋째, 이베이와의 합병으로 해외자본 유치가 가능하다.
넷째, 인터넷 인구의 대다수인 젊은층이 주고객이다.
③ 위협 (Threat)
첫째,지마켓의 등장과 GS이숍,CJ몰,롯데닷컴 등 홈쇼핑업체와의 경쟁사들이 많이 늘어서 위협 받을 수 있다.
둘째, 후발 전자상거래 사이트의 난립 때문에 위협 받을 수 있다.
셋째, 인터넷 기업의 시장성의 둔화 가능성이 있다.
넷째, 불량회원들 때문에 위협 받을 수 있다.
다섯째, 후발 전자상거래업체와의 경쟁 불가피하다.
여섯째, 안티세력 증가(비싼 수수료,신뢰성 부족,운송비 고객부담 등)중이다.
일곱째, 직거래의 해결방안 미흡하기 때문에 위협 받을 수 잇다.
여덟째, 불성실한 회원들에 대한 강력한 제재와 조치가 꾸준히 필요하다.
아홉째, 허위,사기 거래에 따른 적극적이고 강력한 조치가 필요하다.
(4) STP 분석
① Segmentation
우선 옥션 시장을 연령대에 따라 세분화하면 인터넷 이용률과 다양한 상품 구매욕
구는 10~30대와,인터넷 이용률은 다소 떨어지고 대형 할인점 주로 이용하는 30~50
대와,인터넷은
[문서정보]
문서분량 : 13 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 옥션의 성공요인과 실패요인
파일이름 : 옥션의 성공요인과 실패요인.hwp
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