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인터넷 쇼핑몰의 만족도에 대하여...
인터넷쇼핑몰의만족도에대하여
인터넷 및 인터넷 쇼핑몰 이용자의 특성
인터넷 쇼핑몰의 만족도와 재구매
인터넷 쇼핑몰의 만족도에 영향을 미치는 요인
상품의 구색과 정보
고객 서비스
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명성
배송 서비스먼저, 인터넷 쇼핑몰 방문빈도를 보면 인터넷 쇼핑몰을 일주일에 한번이라도 방문한다는 응답이 전체의 57.0%로 나타났다. 성별로 보면 여자의 쇼핑몰 방문이 약간 높은 것으로 나타났다. 연령별 인터넷 쇼핑몰 방문빈도를 보면 30대의 쇼핑몰 이용빈도가 가장 높으며, 19세 이하에서의 쇼핑몰 방문 빈도는 낮은 것으로 나타났다. 인터넷쇼핑몰 방문빈도가 높을수록 쇼핑몰 제품구매 경험이 높게 나타났다. 인터넷 쇼핑몰 구매금액을 보면 5~10만원 미만이 가장 높게 나타나고 있다. 또한 구입제품으로는 의류, 개인잡화가 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로 도서, 비디오 테입, 음반, 가전 등의 순으로 나타났다. 남성의 경우 컴퓨터, 프로그램 관련 제품과 가전, 전자제품의 구매를 많이 하는 반면 여성의 경우에는 의류, 개인잡화를 많이 구매하는 것으로 나타났다. 연령별로는 10대는 도서, 비디오 테잎, 음반을, 20~30대는 의류, 개인잡화를, 40대 이상은 가전, 전자제품을 상대적으로 많이 구입하는 것으로 나타나고 있다. 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 가장 큰 이유는 가격이 저렴하기 때문이다. 인터넷 쇼핑몰 이용 만족도를 보면 69.4%가 만족하는 것으로 나타났으며 향후 인터넷 쇼핑몰에서의 제품구매 의향에 대해서는 향후 이용의향이 있다는 응답자가 84.4%로 높게 나타나고 있다.
[문서정보]
문서분량 : 5 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 대하여...
파일이름 : 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 대하여.hwp
키워드 : 인터넷,쇼핑몰의,만족도에,대하여
자료No(pk) : 16100311
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