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[직무와 조직태도] 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동, 조직공정성, 심리적 계약
직무와 조직태도
[직무와 조직태도] 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동, 조직공정성, 심리적 계약
CONTENT
직무와 조직태도
I. 직무 만족
1. 직무만족 측정
2. 직무만족과 조직행동 간의 관계
3. 직무만족과 생활만족 간의 관계
II. 조직 몰입
III. 조직 시민 행동
IV. 조직 공정성
V. 리더와 조직에 대한 신뢰
VI. 심리적 계약
참고문헌
직무와 조직 태도
I. 직무 만족
직무 만족은 조직심리학 분야에서 가장 많이 연구된 주제 중하나다. 직무 만족에 대해 연구가 가장 많이 이루어지게 된 이유는 우선 문화적 이유로 직무 만족이 개인의 자유, 성장, 기회 등에 주요 가치를 둔 개념으로 작업생활의 질(QWL)향상에 도움이 되기 때문이다. 또한 기능적 이유로는 직무 만족이 결근, 이직, 수행과 관련되어 있으며, 역사적으로 1920년대의 호손연구로 인해 경제적 물리적 요인에서 인간문제에 관심이 증대...
직무와 조직태도
[직무와 조직태도] 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동, 조직공정성, 심리적 계약
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직무와 조직태도
I. 직무 만족
1. 직무만족 측정
2. 직무만족과 조직행동 간의 관계
3. 직무만족과 생활만족 간의 관계
II. 조직 몰입
III. 조직 시민 행동
IV. 조직 공정성
V. 리더와 조직에 대한 신뢰
VI. 심리적 계약
참고문헌
직무와 조직 태도
I. 직무 만족
직무 만족은 조직심리학 분야에서 가장 많이 연구된 주제 중하나다. 직무 만족에 대해 연구가 가장 많이 이루어지게 된 이유는 우선 문화적 이유로 직무 만족이 개인의 자유, 성장, 기회 등에 주요 가치를 둔 개념으로 작업생활의 질(QWL)향상에 도움이 되기 때문이다. 또한 기능적 이유로는 직무 만족이 결근, 이직, 수행과 관련되어 있으며, 역사적으로 1920년대의 호손연구로 인해 경제적 물리적 요인에서 인간문제에 관심이 증대되었기 때문이다.
(1) 직무 만족 측정
직무 만족을 측정하는 도구로서는 직무기술지표(I), 미네소타 만족질문지(MSQ), 안면척도 등이 있다.
직무기술지표(Job Deschptive Index: JDI):스미스, 겐달 및 훌린(Smith, Kendall, & Hulin, 1969)이 개발한 직무기술지표(JDI)는 5개 요인(작업 자체, 승진, 임금, 동료관계, 상사)으로 구성되어 있다. 전체 72문항으로 형용사 문항에 `예, `아니요`로 대답하도록 되어 있다.
미네소타 만족질문지(Minnesota Satisfaction Questionnaire: MSQ) : 와이스 등(Weiss et al. 1967)이 개발한 미네소타 만족질문지(MSQ)는 20개 요인으로 구성되어 있다. 구
성 요인으로 독립심, 상사, 인간관계, 상사-기술 관계, 작업 조건 등이 있으며, 5점 척도를 사용한다.
안면척도(faces scale) : 쿠닌(Kunin)이 개발한 안면척도는 전반적 직무 만족을 측정하는 척도로, 작업, 임금, 감독, 승진 기회, 동료 등을 포함해서 직무에 대해 어떻게 생각하는가에 대한 단일 문항으로 구성되어 있다. 안면척도에서는 직무 만족 정도에 대한 반응을 얼굴 표정으로 제시한다.
(2) 직무 만족과 조직행동 간의 관계
해켓(Hackett, 1989)의 연구에 따르면 직무 만족과 결근과의 관계는 그리 크지 않은 부적 상관을 보인다고 한다. 직무 만족과 결근이 이처럼 약한 부적 상관을 보이는 이유는 아래의 그림에서 제시되어 있는 것처럼 여러 변수가 결근과 출근과의 관계에 함께 영향을 미치기 때문이다.
그림. 직무만족과 결근과의 관계모형
무친스키와 터틀(Muchins & Tuttle, 1979)이 직무 만족과 이직의 관계를 연구한 39개 연구를 종합한 결과 직무 만족과 이직은 :40의 부적 상관을 보인다. 직무 만족과 이직간의 관계는 당시의 경제 상황이 조절 변인 역할을 하는 것으로 나타났으며, 둘 간의 관계를 연구할 때는 자발적 이직을 제외해야 한다고 제안하였다.
직무 만족과 수행의 관계를 연구한 브룸(Vroom)은 직무 만족과 수행 간의 관련성은 .14일 뿐이라고 하였으며, 이아팔라노와 무친스키의 연구에서도 상관은 .17로 나타났다. 이러한 별로 높지 않은 직무 만족과 수행 간의 상관관계에 대해 피셔(Fisher)는 직무 만족에 대한 추정상의 문제라고 보았다. 즉, 직무 만족을 전체적 만족으로 본 것인지 혹은 특수한 단면적 만족으로 본 것인지, 또 수행 역시 일반적 수행을 측정한 것인지 혹은 특정 과제를 측정한 것인지에 따라 오류가 발생할 수 있다고 하였다.
(3) 직무 만족과 생활 만족 간의 관계
직무 만족과 생활 만족 간의 관계를 보상(compensation)관계로 간주한 모델에서는 직무나 생활에서에서 한쪽의 만족이 다른 한쪽의 생활이나 직무 만족에서 털 만족함을 보상한다고 간주한다. 즉, 직무나 생활 한쪽에서 불만족하면 다른 쪽에서 만족을 찾으려 한다고 본다. 전이(sp
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